9月27日，“2011中国汽车用户满意度测评(CACSI)”结果正式公布，上海大众汽车有限公司（以下简称“上海大众”）荣膺多项桂冠：大众汽车品牌旗下，全新POLO、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观以及斯柯达品牌Octavia明锐分别获得了各自组别的最高分。今年四月上市的上海大众旗舰车型全新一代帕萨特，更是在“2011年市场关注新车”类别中以87分的成绩一举夺魁。此外，今年测评首次发布了销售及售后服务用户满意度企业排名，上海大众大众品牌在售后服务满意度排名中高居榜首，销售服务满意度也名列前三甲；作为一个成长性的品牌，上海大众斯柯达品牌在售后和销售服务成绩中也同样名列前茅。
　　中国汽车用户满意度测评(CACSI)由中国质量协会、全国用户委员会主办，由卓越用户满意度测评中心组织实施调查。自2002年启动以来，“中国汽车用户满意度测评”以测评的科学性和权威性，逐渐成为汽车生产企业和汽车用户判断汽车质量的重要参考，上海大众多款产品已经连续多年拔得头筹。
　　在本届用户满意度测评中，大众品牌的全新一代帕萨特脱颖而出。自上市以来，其月度销量逐渐攀升，7月销量已经破万，8月的批售量更是升至18006辆，蝉联中高级车市单月销量冠军。随着全新帕萨特1.4TSI车型的推出，更是巩固了PASSAT品牌在中高级车市中强有力的竞争力。斯柯达品牌的明锐以82分的佳绩再次摘得“15—20万元中型车”细分市场冠军。这是明锐自2008年荣获该细分市场用户满意度冠军后第四次夺冠，充分体现了这款车的卓越品质和良好口碑。
　　上海大众致力于持之以恒地为用户提供高品质并且安全可靠的产品和专业服务，并力求不断超越。此次在“中国汽车用户满意度测评(CACSI)”中取得的佳绩，源于企业在质量管理及提高用户满意度方面的努力。从2010年下半年开始启动的上海大众“卓越一线执行”项目，以打造“用心、专业、高效”的服务品牌，使“把握未来的主动营销模式”更上一个台阶。该项目是上海大众为了提升一线执行力的一项战略新举措，目的是打造出一支从总部到经销商一脉相承、具有上海大众特色的营销队伍，最终实现一线执行力的飞跃。今年9月，上海大众成为国内第一家累计生产突破700万辆的汽车企业,，这不仅宣告了上海大众产能和综合实力的全面超越，也为中国汽车工业史树立了全新的里程碑。
　　作为中国轿车市场最早的开拓者，上海大众坚持始终以优秀的产品满足市场需求。通过新产品的引入、研发和对现有产品的升级换代，不断优化产品结构，各款产品均在各自细分市场占据领先地位。所有上海大众旗下的产品都秉承了大众汽车集团对质量的严谨把控和精益求精的造车理念。凭借先进的工艺和技术、精准的营销策略以及完善的售后服务，拥有卓越品质的上海大众车赢得了消费者信赖。上海大众总经理张海亮表示：“我们将会以更多优质、安全、环保的产品和卓越的服务来回馈广大消费者，在市场表现上实现更大的突破”